I 2022 nådde strømprisene historisk høye nivåer i nesten hele Norge, og folk flest diskuterte energikrisen og snakket om dusjindeksen. I år er statusen en ganske annen. Tall fra SSB viser at kraftprisen den seneste tiden har vært langt lavere enn i fjor. Men hvilken effekt har denne utviklingen hatt på kundenes tilfredshet med kraftleverandørene, og hvilke selskap er kundene mest fornøyde med? Det
En ny EPSI-måling viser at kundetilfredsheten til norske banker synker og at langt flere kunder nå vurderer å bytte bank. I tillegg viser studien at en ny bank nå troner øverst i denne store undersøkelsen. Sbanken, som har vært en ener på det å levere gode og enkle bankopplevelser de siste 20 årene, må notere seg for et tydelig fall i kundetilfredsheten og se seg forbigått av konkurrenten Bulder B
Norge er det landet i verden med desidert høyest elbilandel, og vi ligger an til å bli det første landet hvor alt nysalg av biler er elbiler. For at dette skal bli en vellykket transformasjon, kreves det gode ladeløsninger og tilstrekkelig med ladepunkter for elbiler rundt om i Norge. EPSI har i den sammenheng intervjuet en mengde ladekunder om deres opplevelse med hurtigladestasjonene. Studien vi
Norske husholdninger har økt sine oppsparte midler siden pandemien kom til Norge, og flere har begynt å investere i aksjer og økt sin sparing i fond. Men til tross for at nordmenn sparer mer, viser en ny studie fra EPSI at sparekundene ikke er spesielt tilfredse med disse investering- og spareløsningene. Mange oppgir at de har liten kunnskap om investeringsproduktene, og at de er usikre på om anbe
Elektrifiseringen av samfunnet fortsetter, og et godt og velfungerende strømnett er svært viktig i så måte. Behovet for mer strøm og ny nettkapasitet er økende, og dette stiller høyere krav og forventninger til nettselskapene. EPSI Rating har i løpet av høsten gjennomført en ny kundeundersøkelse blant nettselskapene. og undersøkelsen viser at kundetilfredsheten fortsetter å falle.
EPSI Norge ha
Kampen om kundenes oppmerksomhet hardner til innen tv-distribusjon og strømming, og forbrukernes forventninger og brukervaner er i rask endring. Ifølge Norsk Mediebarometer fortsetter konsumet av tv- og videoinnhold å øke markant, men hvor fornøyde er forbrukerne med de ulike tjenestene? EPSI Norge kartlagt dette i en ny studie, og den viser at kundene er vesentlig mer tilfredse med strømmeleveran
Gode og velfungerende mobiltjenester er avgjørende for stadig flere av dagens gjøremål både på jobb og privat. En ny og omfattende kundetilfredshetsundersøkelse er nettopp blitt gjennomført av EPSI Norge, og den viser at mobilkundene er mer fornøyde enn noen gang. Studien forteller om en fremgang i kundetilfredsheten i både privat- og bedriftsmarkedet. OneCall beholder topplasseringen i privatsegm
For 11. gang måler EPSI Rating Norge kundetilfredsheten blant tv-distributørene i Norge. Studien viser at kundetilfredsheten faller, og at bransjen nærmer seg nye bunnivåer. Kampen om tv-seerne er tøff, og et stadig større utvalg av strømmetjenester gjør at det nå er en overvekt blant tv-kundene som ser mer på underholdning gjennom strømmetjenester enn på tv-tilbudet fra tv-distributørene. Tv-leve
Digital kommunikasjon er blitt en helt essensiell del av livene våre, både hjemme og på jobb. Pandemien har gjort hjemmekontor til en naturlig del av hverdagen for mange av oss. Nye bruksmønstre har oppstått, og vi er mer enn noen gang før avhengige av god kvalitet på bredbåndet. Bredbåndstjenesten har blitt satt på nye prøver nå i koronatider, men hva tenker kundene om dette samfunnskritiske bred
En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge avdekker en del kvalitetsforskjeller mellom barnehage, skole, førstegangstjeneste og høyere utdanning. Barnehagene rundt om i Norge får nok en gang gode tilbakemeldinger, men i år er det folkehøgskolene som kommer aller best ut. Jevnt over går tilfredsheten noe tilbake, og minst tilfredse er studenter ved universitetene.
Til tross for at foreldretilfredsheten går noe tilbake, er tilfredsheten med barnehagene fortsatt meget høy. Målingen viser at 3 av 4 foreldre opplever at barna deres stortrives i barnehagen. Nok en gang at det er foreldre med barn i private barnehager som er de mest tilfredse.
Norge er i verdenstoppen i bruk av strøm, og myndighetene forventer at strømforbruket totalt sett vil øke i Norge. Men hva mener brukerne om sine strøm- og nettselskaper? En ny og omfattende måling fra EPSI Rating viser at kundetilfredsheten svekker seg ytterligere i privatsegmentet. LOS scorer best i privatsegmentet, mens Entelios er best på bedrift.
