Pressemeldinger
Tags
Hjemmekontor + dårlig wifi = frustrerte bredbåndskunder
Pressemeldinger • okt 26, 2020 06:00 CET
Lite begeistring å spore blant kundene til tv-distributørene
Pressemeldinger • okt 28, 2019 07:30 CET
Årets måling av tv-distributørene er den 10. i rekken. Studien viser at begeistringen for tv-distributørene uteblir. Bransjen under ett har en kundetilfredshet på 64,6 noe som er en relativt svak skår. Om vi ser resultatet i et historisk perspektiv så viser målingene fra EPSI at kundetilfredsheten har ligget på omtrent samme nivå helt siden 2010.
Vi er mer tilfredse med bredbåndet
Pressemeldinger • okt 29, 2018 07:55 CET
Folk flest er blitt mer tilfreds med bredbåndet i løpet av det siste året. Det er gledelig. Flere opplever at det trådløse hjemmenettet fungerer bedre og at de har et mer riktig bredbånd til sitt bruk. Men tilfredsheten og lojaliteten i privatsegmentet er fortsatt lav, og det er fortsatt mye å ta tak i. Bedriftene er derimot mer tilfreds med bredbåndet enn hva privatkundene er.
Tv-tjenesten fra Altibox er den beste
Pressemeldinger • okt 29, 2018 07:00 CET
Årets EPSI måling viser en liten fremgang i kundetilfredsheten, men situasjonen er fortsatt den at kundetilfredsheten til Tv-distributørene er relativ lav. Bransjens renommé er svakt, og på spørsmål om man vil anbefale Tv-tjenesten til andre så svarer nesten halvparten av alle kundene at de sannsynligvis ikke vil gjøre det.