Pressemeldinger
Tags
Pandemien setter forsikringsselskapene under press
Pressemeldinger • nov 09, 2020 06:10 CET
Pandemien forandrer kundenes krav og forventninger til forsikringsselskapene, og bransjen må nå vise seg fra sin beste side. Mengden av henvendelser og saker har ført til lengre responstid, og mange har derfor måttet utvikle sitt digitale kundeforhold med forsikringsselskapene. Nok en gang er det Frende og KLP som er best.
Her er kundenes dom over strømmetjenestene
Pressemeldinger • nov 02, 2020 07:00 CET
Konkurransen fra strømmebransjen stiller nye krav til tv-distributørene
Pressemeldinger • okt 26, 2020 06:50 CET
Hjemmekontor + dårlig wifi = frustrerte bredbåndskunder
Pressemeldinger • okt 26, 2020 06:00 CET
OneCall og Dipper til topps i fersk kundeundersøkelse
Pressemeldinger • okt 12, 2020 06:00 CEST
Ny kundeundersøkelse viser at storbankene sliter
Pressemeldinger • sep 28, 2020 06:00 CEST
Hvor tilfredse er vi med håndteringen av koronakrisen?
Pressemeldinger • jun 16, 2020 07:10 CEST
Helsepersonell og butikkansatte har blitt koronakrisens helter
Pressemeldinger • apr 07, 2020 12:20 CEST
Nordmenn er fornøyde med krisehåndteringen, men er langt mindre tilfredse enn danskene.
Pressemeldinger • apr 06, 2020 08:00 CEST
iPhone tilbake på toppen når det gjelder brukertilfredshet
Pressemeldinger • jan 27, 2020 07:00 CET
EPSI Norge har nok en gang målt brukertilfredsheten med mobiltelefoner. Denne undersøkelsen, som ble gjennomført høsten 2019, viser at iPhone er tilbake på toppen både når det gjelder brukertilfredshet og lojalitet.
Tommel opp til folkehøgskolene
Pressemeldinger • des 11, 2019 13:34 CET
En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge avdekker en del kvalitetsforskjeller mellom barnehage, skole, førstegangstjeneste og høyere utdanning. Barnehagene rundt om i Norge får nok en gang gode tilbakemeldinger, men i år er det folkehøgskolene som kommer aller best ut. Jevnt over går tilfredsheten noe tilbake, og minst tilfredse er studenter ved universitetene.
Norske foreldre er fortsatt meget godt tilfredse med barnehagene
Pressemeldinger • des 11, 2019 07:00 CET
Til tross for at foreldretilfredsheten går noe tilbake, er tilfredsheten med barnehagene fortsatt meget høy. Målingen viser at 3 av 4 foreldre opplever at barna deres stortrives i barnehagen. Nok en gang at det er foreldre med barn i private barnehager som er de mest tilfredse.
Her er kundenes dom over strøm- og nettselskapene
Pressemeldinger • nov 25, 2019 07:00 CET
Norge er i verdenstoppen i bruk av strøm, og myndighetene forventer at strømforbruket totalt sett vil øke i Norge. Men hva mener brukerne om sine strøm- og nettselskaper? En ny og omfattende måling fra EPSI Rating viser at kundetilfredsheten svekker seg ytterligere i privatsegmentet. LOS scorer best i privatsegmentet, mens Entelios er best på bedrift.
Så fornøyde er vi med forsikringsselskapene
Pressemeldinger • nov 11, 2019 06:30 CET
EPSI Rating har ferdigstilt en ny kundeundersøkelse av forsikringsbransjen i Norge. Både privatkundene og bedriftene uttrykker noe lavere tilfredshet med sine forsikringsselskaper enn i fjor. Tiltroen til forsikringsselskapene er fortsatt høy, men studien viser at kundene merker prisøkningene i bransjen. Frende scorer best i privatsegmentet, mens KLP er best på bedrift.
Lite begeistring å spore blant kundene til tv-distributørene
Pressemeldinger • okt 28, 2019 07:30 CET
Årets måling av tv-distributørene er den 10. i rekken. Studien viser at begeistringen for tv-distributørene uteblir. Bransjen under ett har en kundetilfredshet på 64,6 noe som er en relativt svak skår. Om vi ser resultatet i et historisk perspektiv så viser målingene fra EPSI at kundetilfredsheten har ligget på omtrent samme nivå helt siden 2010.
Utbredt misnøye blant bredbåndskundene
Pressemeldinger • okt 28, 2019 06:00 CET
Privatkundene er blitt mindre tilfredse med sitt bredbånd ila det siste året, og vi må helt tilbake til 2007 for å finne tilsvarende svake nivåer. Med tanke på de investeringene som er gjort i infrastrukturen over de siste årene, må man kunne si at tilbakemeldingen fra kundene er skuffende. Altibox klarer seg derimot bra, og er best på bredbånd for 10. gang på rad.
Fjordkraft Mobil og Dipper til topps i ny kundeundersøkelse
Pressemeldinger • okt 14, 2019 06:00 CEST
EPSI Rating har nettopp fullført en ny kundeundersøkelse av mobilselskapene i Norge. Årets måling forteller om en positiv utvikling for bransjen, og da særlig i bedriftssegmentet. Tilfredsheten både blant privatkundene og bedriftskundene er på «all time high». I privatsegmentet er det Fjordkraft Mobil som kommer best ut, mens det er Dipper som nok en gang kommer best ut i bedriftssegmentet.
Hver fjerde kunde er misfornøyd med banken sin
Pressemeldinger • sep 30, 2019 06:00 CEST
EPSI Rating legger i dag frem resultatene fra den årlige kundetilfredshetsstudien av bankbransjen. Studien baserer seg på 3.900 dybdeintervjuer med privatpersoner og bedrifter over hele landet, og viser at kundetilfredsheten ligger på de samme nivåene som før. Sbanken er fortsatt på topp, mens DNB er i bunn
Disse tjenestene er norske bedrifter godt tilfredse med
Pressemeldinger • jun 04, 2019 07:00 CEST
EPSI Rating har i løpet av våren målt norske bedrifters tilfredshet med en rekke ulike tjenester. Målingen dekker bemannings- og rekrutteringstjenester, revisjon, regnskap, konsulenttjenester og advokater. Totalbildet er bra, men ifølge kundene er det regnskap-, advokat- og revisjonsbyråene som presterer aller best fra kundenes ståsted.