Gå videre til innhold

Nyhetsarkiv

  • Advokatene er på topp

    EPSI Rating har i løpet av våren målt norske bedrifters tilfredshet med en rekke ulike tjenester. Ser man studien under ett, så forteller den at brorparten av bedriftene er godt fornøyde med kvaliteten på tjenestene som leveres, og at det generelle servicenivået er høyt. Men det er store forskjeller mellom de ulike bransjene som er målt.

  • Bemanningsbransjen - fra kundenes ståsted

    Majoriteten av de norske kundene et godt inntrykk av bemanningsbransjen. Bemanningsbyråene fremstår som kundeorienterte og pålitelige , og er ifølge kundene enkle å forholde seg til. Hele 3 av 4 bedrifter opplever at bemanningsselskapene iverksetter tiltak basert på deres tilbakemeldinger.

  • Norske barnehager er best

    En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge viser at norske foreldre er meget godt tilfredse med sine barnehager. Foreldretilfredsheten har steget år for år, og norske foreldre er mere tilfreds enn hva svenske og danske foreldre er. Folkehøgskolene får også gode tilbakemeldinger, mens universiteter og høyskoler kan bli bedre.

  • Her er kundenes dom over strømselskapene

    Kundetilfredsheten blant strømforbrukere stiger ytterligere fra i fjor, og er på sitt høyeste nivå siden 2010. Nordmenn er mer fornøyde med strømselskapene sine enn med mobilselskapene, bredbåndsleverandørene eller bankene. Det er nok en gang Gudbrandsdal Energi som skårer best i denne omfattende kundeundersøkelsen, mens Hafslund Strøm kommer dårligst ut.

  • Nordmenn har høye forventninger til forsikringsselskapene

    Nordmenns tilfredshet med sine forsikringsselskaper stiger, og ligger nå på sitt høyeste nivå i målingens historie. EPSI studiene denne høsten viser at nordmenn og norske bedrifter er mer tilfredse med sine forsikringsselskaper enn med sine banker og telekomselskaper. Men målingen viser også at nordmenn har svært høye forventninger til forsikringsselskapene, noe som kan påvirke kundeopplevelsen.

  • Dette er den mest populære strømmetjenesten

    En ny studie fra EPSI Rating viser at det er blitt vesentlig flere som bruker strømmetjenester i Norge. Nesten 2 av 3 husstander i Norge abonnerer nå på denne typen tjenester, og brukeropplevelsen har bedret seg vesentlig fra i fjor. Det er Viaplay som denne gangen kommer best ut når kundene setter karakter.