Ohzfmmrzroogxqbklkhe

Norske barnehager er best

Pressemeldinger   •   des 13, 2017 07:30 CET

En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge viser at norske foreldre er meget godt tilfredse med sine barnehager. Foreldretilfredsheten har steget år for år, og norske foreldre er mere tilfreds enn hva svenske og danske foreldre er. Folkehøgskolene får også gode tilbakemeldinger, mens universiteter og høyskoler kan bli bedre.

Dlupsi1fsr9sqhmm5o3h

Her er kundenes dom over strømselskapene

Pressemeldinger   •   nov 27, 2017 07:15 CET

Kundetilfredsheten blant strømforbrukere stiger ytterligere fra i fjor, og er på sitt høyeste nivå siden 2010. Nordmenn er mer fornøyde med strømselskapene sine enn med mobilselskapene, bredbåndsleverandørene eller bankene. Det er nok en gang Gudbrandsdal Energi som skårer best i denne omfattende kundeundersøkelsen, mens Hafslund Strøm kommer dårligst ut.

Jnnvkbw04irlvrrp8w6q

Nordmenn har høye forventninger til forsikringsselskapene

Pressemeldinger   •   nov 13, 2017 07:00 CET

Nordmenns tilfredshet med sine forsikringsselskaper stiger, og ligger nå på sitt høyeste nivå i målingens historie. EPSI studiene denne høsten viser at nordmenn og norske bedrifter er mer tilfredse med sine forsikringsselskaper enn med sine banker og telekomselskaper. Men målingen viser også at nordmenn har svært høye forventninger til forsikringsselskapene, noe som kan påvirke kundeopplevelsen.

Kmhshzoplyw8or6p4vjo

Dette er den mest populære strømmetjenesten

Pressemeldinger   •   nov 06, 2017 07:45 CET

En ny studie fra EPSI Rating viser at det er blitt vesentlig flere som bruker strømmetjenester i Norge. Nesten 2 av 3 husstander i Norge abonnerer nå på denne typen tjenester, og brukeropplevelsen har bedret seg vesentlig fra i fjor. Det er Viaplay som denne gangen kommer best ut når kundene setter karakter.

Qc8vzvyesxtyevv9xkev

Hvilken TV-distributør har de mest fornøyde kundene?

Pressemeldinger   •   okt 30, 2017 08:00 CET

Årets måling av TV-distributørene viser at det kun er små forskjeller i kundeopplevelsen blant de ulike tilbyderne. Det er kundene til Viasat som kommer best ut i denne målingen, men det er kun minimale forskjeller mellom Viasat, Altibox, RiksTV og Canal Digital Kabel.

Tlvdy5kwzm45a5egtfao

Mange er utilfreds med bredbåndstjenesten

Pressemeldinger   •   okt 30, 2017 07:30 CET

Nordmenns tilfredshet med bredbåndsleverandørene fortsetter å falle og nærmer seg kritisk lave nivåer. Hvordan vi bruker bredbåndet har forandret seg kraftig de siste årene, og bredbåndskundene mener at internett tjenesten i mindre grad enn før møter deres forventninger. Lojaliteten daler enda mer, og målingen viser at flere internettleverandører har en kundemasse som er svært lite lojal.

W4erxtordejvv7yz0hvt

Talkmore best på privat, Dipper best på bedrift.

Pressemeldinger   •   okt 16, 2017 07:30 CEST

Tilfredsheten med mobilselskapene i Norge er god. Over 40% av privatkundene er meget godt tilfredse med mobilselskapene. Årets måling av kundetilfredsheten til de ulike mobilselskapene viser at det nå er Talkmore kundene som er mest fornøyde i privatmarkedet, mens Dipper har de mest fornøyde bedriftskundene.

Tiamnl2vgkcbs60hxpe7

Skandiabanken best på privat, Handelsbanken best på bedrift.

Pressemeldinger   •   okt 02, 2017 08:00 CEST

Bankopplevelsen til nordmenn er nå blitt målt 15 år på rad. Bankkundenes behov varierer veldig, og de bankene som er i stand til å tilfredsstille de ulike behovene best har de mest fornøyde kundene. De fleste kundene opplever at bankene alt i alt tilbyr gode bankprodukter, mens det er de mer menneskelige faktorene, kundeservice og oppfølging hvor en rekke banker både kan og bør bli bedre.

O7pcryih0owvukpjjdra

Nordmenn er svært godt tilfreds med sine konsert- og festivalopplevelser.

Pressemeldinger   •   jun 26, 2017 09:09 CEST

Kundetilfredsheten med kulturtilbud i Norge er høy og nordmenn oppgir at de er svært fornøyde med de fleste tilbudene. Konserter og musikkfestivaler skiller seg ut og får den beste tilbakemeldingen fra publikum, mens det kun er mindre forskjeller mellom kino, teater, sportsarrangementer og opera & ballet.

Gmlxhfejfxwi7nrx7asz

Historisk høy kundetilfredshet for revisorselskapene og regnskapsbyråene

Pressemeldinger   •   jun 19, 2017 07:50 CEST

Tidligere målinger har vist at norske bedrifter jevnt over er meget fornøyde med tjenestene revisorer og regnskapsførere tilbyr. Årets måling fra EPSI Rating Norge er intet unntak, og bekrefter at de fortsatt lykkes godt med å møte kundenes krav og forventninger. Og de som gjør det aller best er de mindre aktørene.

Om EPSI Rating Norway

EPSI Rating Norge er en leverandør av kundetilfredshetsanalyser, og er av mange ansett som en ekstern revisor av kundemassen.

EPSI samler inn, analyserer og formidler informasjon om kunders forventninger, opplevd kvalitet og verdivurdering av produkter og tjenester. Selskapet er en del av EPSI Rating Group som gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og i en rekke andre europeiske land.

Abonner via RSS