Tommel opp til folkehøgskolene

Pressemeldinger   •   des 11, 2019 13:34 CET

En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge avdekker en del kvalitetsforskjeller mellom barnehage, skole, førstegangstjeneste og høyere utdanning. Barnehagene rundt om i Norge får nok en gang gode tilbakemeldinger, men i år er det folkehøgskolene som kommer aller best ut. Jevnt over går tilfredsheten noe tilbake, og minst tilfredse er studenter ved universitetene.

Norske foreldre er fortsatt meget godt tilfredse med barnehagene

Pressemeldinger   •   des 11, 2019 07:00 CET

Til tross for at foreldretilfredsheten går noe tilbake, er tilfredsheten med barnehagene fortsatt meget høy. Målingen viser at 3 av 4 foreldre opplever at barna deres stortrives i barnehagen. Nok en gang at det er foreldre med barn i private barnehager som er de mest tilfredse.

Her er kundenes dom over strøm- og nettselskapene

Pressemeldinger   •   nov 25, 2019 07:00 CET

Norge er i verdenstoppen i bruk av strøm, og myndighetene forventer at strømforbruket totalt sett vil øke i Norge. Men hva mener brukerne om sine strøm- og nettselskaper? En ny og omfattende måling fra EPSI Rating viser at kundetilfredsheten svekker seg ytterligere i privatsegmentet. LOS scorer best i privatsegmentet, mens Entelios er best på bedrift.

Så fornøyde er vi med forsikringsselskapene

Pressemeldinger   •   nov 11, 2019 06:30 CET

EPSI Rating har ferdigstilt en ny kundeundersøkelse av forsikringsbransjen i Norge. Både privatkundene og bedriftene uttrykker noe lavere tilfredshet med sine forsikringsselskaper enn i fjor. Tiltroen til forsikringsselskapene er fortsatt høy, men studien viser at kundene merker prisøkningene i bransjen. Frende scorer best i privatsegmentet, mens KLP er best på bedrift.

Lite begeistring å spore blant kundene til tv-distributørene

Pressemeldinger   •   okt 28, 2019 07:30 CET

Årets måling av tv-distributørene er den 10. i rekken. Studien viser at begeistringen for tv-distributørene uteblir. Bransjen under ett har en kundetilfredshet på 64,6 noe som er en relativt svak skår. Om vi ser resultatet i et historisk perspektiv så viser målingene fra EPSI at kundetilfredsheten har ligget på omtrent samme nivå helt siden 2010.

Utbredt misnøye blant bredbåndskundene

Pressemeldinger   •   okt 28, 2019 06:00 CET

Privatkundene er blitt mindre tilfredse med sitt bredbånd ila det siste året, og vi må helt tilbake til 2007 for å finne tilsvarende svake nivåer. Med tanke på de investeringene som er gjort i infrastrukturen over de siste årene, må man kunne si at tilbakemeldingen fra kundene er skuffende. Altibox klarer seg derimot bra, og er best på bredbånd for 10. gang på rad.

Fjordkraft Mobil og Dipper til topps i ny kundeundersøkelse

Pressemeldinger   •   okt 14, 2019 06:00 CEST

EPSI Rating har nettopp fullført en ny kundeundersøkelse av mobilselskapene i Norge. Årets måling forteller om en positiv utvikling for bransjen, og da særlig i bedriftssegmentet. Tilfredsheten både blant privatkundene og bedriftskundene er på «all time high». I privatsegmentet er det Fjordkraft Mobil som kommer best ut, mens det er Dipper som nok en gang kommer best ut i bedriftssegmentet.

Hver fjerde kunde er misfornøyd med banken sin

Pressemeldinger   •   sep 30, 2019 06:00 CEST

EPSI Rating legger i dag frem resultatene fra den årlige kundetilfredshetsstudien av bankbransjen. Studien baserer seg på 3.900 dybdeintervjuer med privatpersoner og bedrifter over hele landet, og viser at kundetilfredsheten ligger på de samme nivåene som før. Sbanken er fortsatt på topp, mens DNB er i bunn

Disse tjenestene er norske bedrifter godt tilfredse med

Pressemeldinger   •   jun 04, 2019 07:00 CEST

EPSI Rating har i løpet av våren målt norske bedrifters tilfredshet med en rekke ulike tjenester. Målingen dekker bemannings- og rekrutteringstjenester, revisjon, regnskap, konsulenttjenester og advokater. Totalbildet er bra, men ifølge kundene er det regnskap-, advokat- og revisjonsbyråene som presterer aller best fra kundenes ståsted.

SAS banker både Norwegian og NSB/Vy i ny kundeundersøkelse.

Pressemeldinger   •   mai 06, 2019 10:06 CEST

En fersk undersøkelse av persontransport viser at nordmenn er mer tilfredse med å fly enn å ta toget. NSB (Vy) sliter med å møte forventningene, og må se seg grundig slått av SAS når kundene får sette karakter.

Om EPSI Rating Norway

EPSI Rating Norge er en leverandør av kundetilfredshetsanalyser, og er av mange ansett som en ekstern revisor av kundemassen.

EPSI samler inn, analyserer og formidler informasjon om kunders forventninger, opplevd kvalitet og verdivurdering av produkter og tjenester. Selskapet er en del av EPSI Rating Group som gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og i en rekke andre europeiske land.