Høyt kundetilfredshetsnivå for både barnehager og folkehøgskoler

En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge avdekker at det er en del kvalitetsforskjeller. Undersøkelsen viser at barnehagene nok en gang får de aller beste tilbakemeldingene. Folkehøgskolene får også svært gode skussmål, og flertallet av elevene anbefaler venner å ta et år på folkehøgskole. Det er studenter ved norske universiteter og høyskoler som i denne målingen er de minst tilfredse.

EPSI Rating har i dag lagt frem resultatene fra en ny måling av foreldre- og elevtilfredshet med utdanningsløpet i Norge. Studien dekker tilbudet fra barnehage til og med høyere utdanning og bygger på 1400 intervjuer.

Private barnehager best
Både privat og kommunalt drevne barnehager har jevnt over godt fornøyde foreldre, og de aller fleste svarer at de gjerne anbefaler sin barnehage til venner og bekjente.

- Barnehagene innfrir foreldrenes forventninger på en gjennomgående god måte, og mange trekker frem de dyktige og omsorgsfulle ansatte som en avgjørende faktor for den positive opplevelsen, forteller Fredrik Høst, daglig leder i EPSI Norge.

Nok en gang er det de private barnehagene som får de aller beste tilbakemeldingene fra foreldrene. Som i fjor ser vi at den største forskjellen mellom private og kommunale barnehager handler om mat og kosthold. Foreldre med barn i private barnehager opplever at disse har større fokus på sunn og variert mat.

- Studien viser også at foreldre med barn i private barnehager vurderer det pedagogiske innholdet som bedre enn hva tilfellet er i de kommunale barnehagene. De private barnehagene anses også som mer nytenkende og kreative, samt flinkere til å arrangere turer og uteaktiviteter, sier Sindre Brochmann, Sr. Forretningsutvikler i EPSI Norge.

I undersøkelsen er det stilt over 50 spørsmål om foreldrenes opplevelser og erfaringer med barnehagen. Foreldre med barn i private barnehager gir gjennomgående mer positive tilbakemeldinger. Dette gjelder også bemanningssituasjonen, som oppleves som bedre og mer stabil enn i kommunale barnehager.

Samlet sett oppgir majoriteten av foreldrene at barna deres trives meget godt i sine barnehager. Sammenlignet med tilsvarende studier fra Danmark og Sverige er det også i år de norske barnehagene som scorer høyest på foreldrenes tilfredshet. Likevel er det rom for forbedringer.

- En del foreldre etterlyser bedre kommunikasjon om barnas hverdag, mer variert mat, samt oppgraderinger av lokaler, uteområder og leker. Flere peker også på behovet for større stabilitet i bemanningen og lengre åpningstider for å imøtekomme foreldrenes behov i en travel hverdag, fortsetter Høst.

Året på Folkehøgskole overgår forventningene
For 13. gang har EPSI gjennomført en måling av tilfredsheten blant elever ved norske folkehøgskoler. Disse skolene har i mange år vist en unik evne til å skape gode elevopplevelser, og årets studie er intet unntak. Folkehøgskoleelevene trives gjennomgående meget godt, og tilbakemeldingene er langt bedre enn hva som er tilfellet for universiteter, høyskoler og førstegangstjenesten.

- Skolene utmerker seg som gode arenaer for sosialt samhold, personlig vekst og faglig utvikling, sier Brochmann. Elevene fremhever det inkluderende miljøet og de varige vennskapene som formes, og de mange engasjerte lærerne som bidrar til en trygg og inspirerende hverdag.

- Folkehøgskolene er dyktige på å skape inkluderende fellesskap som gir rom for variert læring og mange fine opplevelser, legger Høst til. Kombinasjonen av et godt studieopplegg, spennende studieturer og et sterkt fellesskap gjør at mange opplever året på folkehøgskole som et minne for livet.

Flere detaler finner på www.epsi-norway.org