Pressemelding -
Nordmenn er svært godt tilfreds med sine konsert- og festivalopplevelser.
Kundetilfredsheten med kulturtilbud i Norge er høy ifølge en ny EPSI undersøkelse. Undersøkelsen, som er gjennomført i juni, viser at det er mange som mener at opplevelsen overgår forventningene. Publikum er mest tilfreds med konserter og musikkfestivaler.
Kundetilfredsheten med kulturtilbud i Norge er høy og nordmenn oppgir at de er svært fornøyde med de fleste tilbudene. Konserter og musikkfestivaler skiller seg ut og får den beste tilbakemeldingen fra publikum, mens det kun er mindre forskjeller mellom kino, teater, sportsarrangementer og opera & ballet. Også Museum får en god tilbakemelding, men med en indeksverdi på 73,7 så skårer Museum lavest i denne studien.
En stor andel av nordmenn mener opplevelsen enten var som forventet eller bedre, noe som igjen betyr at kvaliteten stod i stil til de forhåpningene publikum hadde. Videre så viser målingen at så mange som 3 av 4 publikummere sier at de tror de vil benytte et tilsvarende tilbud ila de neste 6 månedene. -Det sier seg selv, men tilfredsheten til de som svarer «ja» på dette spørsmålet ligger langt over hva tilfellet er for de som svarer «nei», sier Fredrik Høst i EPSI Rating.
Denne studien baserer seg på ca 450 telefonintervjuer med personer i Norge. Intervjuene ble utført av Cavere AS. Et kortfattet sammendrag finnes her: www.epsi-norway.org
Emner
Kategorier
EPSI Rating Norge er en leverandør av kundetilfredshetsanalyser, og er av mange ansett som en ekstern revisor av kundemassen. EPSI samler inn, analyserer og formidler informasjon om kunders forventninger, opplevd kvalitet og verdivurdering av produkter og tjenester. Selskapet er en del av EPSI Rating Group som gjennomfører kundetilfredshetsstudier i hele Norden og i en rekke andre europeiske land.
