Følg EPSI Rating Norway

Tags

Høy kundetilfredshet med revisjons- og regnskapsbyråene

Høy kundetilfredshet med revisjons- og regnskapsbyråene

Pressemeldinger   •   jun 04, 2018 07:30 CEST

Kundetilfredsheten med revisjonsselskapene i Norge holder seg høy. En kundetilfredshet på drøyt 77 er et meget godt resultat og «all-time high». En tilsvarende måling er gjennomført i Sverige, og om vi ser disse studiene opp mot hverandre så er det tydelig at norske bedrifter er mer tilfredse med sine revisorer enn hva svenske bedrifter er.

Bemanningsbransjen - fra kundenes ståsted

Bemanningsbransjen - fra kundenes ståsted

Pressemeldinger   •   mai 28, 2018 07:45 CEST

Majoriteten av de norske kundene et godt inntrykk av bemanningsbransjen. Bemanningsbyråene fremstår som kundeorienterte og pålitelige , og er ifølge kundene enkle å forholde seg til. Hele 3 av 4 bedrifter opplever at bemanningsselskapene iverksetter tiltak basert på deres tilbakemeldinger.

Barnehager og revisjonsselskaper gjør det sterkt når kundene setter karakter

Barnehager og revisjonsselskaper gjør det sterkt når kundene setter karakter

Pressemeldinger   •   feb 12, 2018 08:01 CET

EPSI Rating legger i dag frem et sammendrag av alle kundetilfredshetsstudier som analysebyrået gjennomførte i 2017. Analysen viser at det er barnehagene som samlet sett kan skilte med den beste kundetilfredsheten blant de målte bransjene, mens det er bredbåndsleverandørene som fikk den dårligste tilbakemeldingen fra kundene. Blant selskapene som er målt i 2017 så kom Gudbrandsdal Energi best ut.

Norske barnehager er best

Norske barnehager er best

Pressemeldinger   •   des 13, 2017 07:30 CET

En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge viser at norske foreldre er meget godt tilfredse med sine barnehager. Foreldretilfredsheten har steget år for år, og norske foreldre er mere tilfreds enn hva svenske og danske foreldre er. Folkehøgskolene får også gode tilbakemeldinger, mens universiteter og høyskoler kan bli bedre.

Her er kundenes dom over strømselskapene

Her er kundenes dom over strømselskapene

Pressemeldinger   •   nov 27, 2017 07:15 CET

Kundetilfredsheten blant strømforbrukere stiger ytterligere fra i fjor, og er på sitt høyeste nivå siden 2010. Nordmenn er mer fornøyde med strømselskapene sine enn med mobilselskapene, bredbåndsleverandørene eller bankene. Det er nok en gang Gudbrandsdal Energi som skårer best i denne omfattende kundeundersøkelsen, mens Hafslund Strøm kommer dårligst ut.

Nordmenn har høye forventninger til forsikringsselskapene

Nordmenn har høye forventninger til forsikringsselskapene

Pressemeldinger   •   nov 13, 2017 07:00 CET

Nordmenns tilfredshet med sine forsikringsselskaper stiger, og ligger nå på sitt høyeste nivå i målingens historie. EPSI studiene denne høsten viser at nordmenn og norske bedrifter er mer tilfredse med sine forsikringsselskaper enn med sine banker og telekomselskaper. Men målingen viser også at nordmenn har svært høye forventninger til forsikringsselskapene, noe som kan påvirke kundeopplevelsen.

Dette er den mest populære strømmetjenesten

Dette er den mest populære strømmetjenesten

Pressemeldinger   •   nov 06, 2017 07:45 CET

En ny studie fra EPSI Rating viser at det er blitt vesentlig flere som bruker strømmetjenester i Norge. Nesten 2 av 3 husstander i Norge abonnerer nå på denne typen tjenester, og brukeropplevelsen har bedret seg vesentlig fra i fjor. Det er Viaplay som denne gangen kommer best ut når kundene setter karakter.

Hvilken TV-distributør har de mest fornøyde kundene?

Hvilken TV-distributør har de mest fornøyde kundene?

Pressemeldinger   •   okt 30, 2017 08:00 CET

Årets måling av TV-distributørene viser at det kun er små forskjeller i kundeopplevelsen blant de ulike tilbyderne. Det er kundene til Viasat som kommer best ut i denne målingen, men det er kun minimale forskjeller mellom Viasat, Altibox, RiksTV og Canal Digital Kabel.

Mange er utilfreds med bredbåndstjenesten

Mange er utilfreds med bredbåndstjenesten

Pressemeldinger   •   okt 30, 2017 07:30 CET

Nordmenns tilfredshet med bredbåndsleverandørene fortsetter å falle og nærmer seg kritisk lave nivåer. Hvordan vi bruker bredbåndet har forandret seg kraftig de siste årene, og bredbåndskundene mener at internett tjenesten i mindre grad enn før møter deres forventninger. Lojaliteten daler enda mer, og målingen viser at flere internettleverandører har en kundemasse som er svært lite lojal.

Talkmore best på privat, Dipper best på bedrift.

Talkmore best på privat, Dipper best på bedrift.

Pressemeldinger   •   okt 16, 2017 07:30 CEST

Tilfredsheten med mobilselskapene i Norge er god. Over 40% av privatkundene er meget godt tilfredse med mobilselskapene. Årets måling av kundetilfredsheten til de ulike mobilselskapene viser at det nå er Talkmore kundene som er mest fornøyde i privatmarkedet, mens Dipper har de mest fornøyde bedriftskundene.

Skandiabanken best på privat, Handelsbanken best på bedrift.

Skandiabanken best på privat, Handelsbanken best på bedrift.

Pressemeldinger   •   okt 02, 2017 08:00 CEST

Bankopplevelsen til nordmenn er nå blitt målt 15 år på rad. Bankkundenes behov varierer veldig, og de bankene som er i stand til å tilfredsstille de ulike behovene best har de mest fornøyde kundene. De fleste kundene opplever at bankene alt i alt tilbyr gode bankprodukter, mens det er de mer menneskelige faktorene, kundeservice og oppfølging hvor en rekke banker både kan og bør bli bedre.

Nordmenn er svært godt tilfreds med sine konsert- og festivalopplevelser.

Nordmenn er svært godt tilfreds med sine konsert- og festivalopplevelser.

Pressemeldinger   •   jun 26, 2017 09:09 CEST

Kundetilfredsheten med kulturtilbud i Norge er høy og nordmenn oppgir at de er svært fornøyde med de fleste tilbudene. Konserter og musikkfestivaler skiller seg ut og får den beste tilbakemeldingen fra publikum, mens det kun er mindre forskjeller mellom kino, teater, sportsarrangementer og opera & ballet.

Historisk høy kundetilfredshet for revisorselskapene og regnskapsbyråene

Historisk høy kundetilfredshet for revisorselskapene og regnskapsbyråene

Pressemeldinger   •   jun 19, 2017 07:50 CEST

Tidligere målinger har vist at norske bedrifter jevnt over er meget fornøyde med tjenestene revisorer og regnskapsførere tilbyr. Årets måling fra EPSI Rating Norge er intet unntak, og bekrefter at de fortsatt lykkes godt med å møte kundenes krav og forventninger. Og de som gjør det aller best er de mindre aktørene.

Svært høyt servicenivå i bemanningsbransjen

Svært høyt servicenivå i bemanningsbransjen

Pressemeldinger   •   jun 19, 2017 07:30 CEST

Til tross for en liten tilbakegang så leverer bemanningsbransjen fortsatt bra kundetilfredshet tall. Nye studier utført av EPSI Norge viser tydelig at bemanningsbyråene er tett på sine kunder og yter et svært høyt servicenivå. En viktig problemstilling bemanningsselskapenes må ta tak i er at de tilsynelatende lover kundene mer enn de klarer å innfri.

Hver tredje bredbåndkunde klager på bredbåndtjenesten

Hver tredje bredbåndkunde klager på bredbåndtjenesten

Pressemeldinger   •   apr 28, 2017 08:30 CEST

EPSI Rating har lagt frem en studie om klager og klagehåndtering i Norge, og den viser at det er bredbåndleverandørene som får flest klager blant bransjene som er målt, mens tannlegene kun har en liten andel klager. - Det er kun ytterst få nordmenn som har klaget på sin tannlege, og er nok et bevis på at det er en god tjeneste som folk flest er svært godt tilfreds med, sier Fredrik Høst i EPSI.

Disse mobiltelefonene er nordmenn mest fornøyde med

Disse mobiltelefonene er nordmenn mest fornøyde med

Pressemeldinger   •   feb 28, 2017 09:05 CET

Brukeropplevelsen blant iPhone kundene er fortsatt den høyeste i det norske markedet, men differansen mellom leverandørene er vesentlig mindre enn før, sier Fredrik Høst i EPSI Rating Norge. Analysen viser videre at Huawei hopper frem med 10 punkter fra 2015, og kan dermed skilte med størst fremgang i forhold til brukertilfredsheten.

Oslo-boere er minst fornøyde

Oslo-boere er minst fornøyde

Pressemeldinger   •   feb 13, 2017 09:00 CET

Fremgang for kundetilfredshet Sammenstillingen av studiene viser at det er fremgang i kundetilfredsheten i flertallet av bransjene EPSI har målt. Sammenlignet med i fjor så har foreldretilfredsheten med skole steget betydelig, mens tilfredsheten med bankene og TV distributørene har gått mest tilbake.

Norske strømforbrukere er godt fornøyd.

Pressemeldinger   •   nov 28, 2016 07:00 CET

En fersk studie av strømbransjen viser at norske strømforbrukere er mer fornøyd enn før, og at kundetilfredsheten i strømbransjen ligger på et godt nivå. – Strømleverandørene nyter høy tillit ute blant folk, og er pålitelige selskaper. Vår måling viser at nordmenn faktisk anser sine strømselskaper som mer pålitelige enn sine banker og forsikringsselskaper, sier Fredrik Høst i EPSI Norge.

Kundenes dom over forsikringsselskapene

Pressemeldinger   •   nov 14, 2016 07:00 CET

EPSI Rating har i løpet av høsten spurt drøyt 3000 forbrukere og bedrifter rundt om i Norge om hvor fornøyde de er med sine forsikringsselskaper. Rapporten viser at kundetilfredsheten jevnt over er god og at tilliten som kundene har til forsikringsselskapene er høy. Allikevel så er det mange kunder som etterlyser mer oppfølging, informasjon og kontakt.

Norske strømmekunder er mer fornøyd enn før. HBO gjør det best.

Pressemeldinger   •   nov 07, 2016 07:00 CET

Andelen som abonnerer på strømmetjenester som Netflix, TV2 Sumo, HBO og Viaplay fortsetter å stige i Norge. - Til tross for at kundetilfredsheten har styrket seg sammenlignet med i fjor så er kundene fortsatt sultne på bedre og nyere innhold, sier Fredrik Høst i EPSI Rating.