Følg EPSI Rating Norway

Tags

Siste nyheter

Svært høyt servicenivå i bemanningsbransjen

Svært høyt servicenivå i bemanningsbransjen

Pressemeldinger   •   jun 19, 2017 07:30 CEST

Til tross for en liten tilbakegang så leverer bemanningsbransjen fortsatt bra kundetilfredshet tall. Nye studier utført av EPSI Norge viser tydelig at bemanningsbyråene er tett på sine kunder og yter et svært høyt servicenivå. En viktig problemstilling bemanningsselskapenes må ta tak i er at de tilsynelatende lover kundene mer enn de klarer å innfri.

Hver tredje bredbåndkunde klager på bredbåndtjenesten

Hver tredje bredbåndkunde klager på bredbåndtjenesten

Pressemeldinger   •   apr 28, 2017 08:30 CEST

EPSI Rating har lagt frem en studie om klager og klagehåndtering i Norge, og den viser at det er bredbåndleverandørene som får flest klager blant bransjene som er målt, mens tannlegene kun har en liten andel klager. - Det er kun ytterst få nordmenn som har klaget på sin tannlege, og er nok et bevis på at det er en god tjeneste som folk flest er svært godt tilfreds med, sier Fredrik Høst i EPSI.

Disse mobiltelefonene er nordmenn mest fornøyde med

Disse mobiltelefonene er nordmenn mest fornøyde med

Pressemeldinger   •   feb 28, 2017 09:05 CET

Brukeropplevelsen blant iPhone kundene er fortsatt den høyeste i det norske markedet, men differansen mellom leverandørene er vesentlig mindre enn før, sier Fredrik Høst i EPSI Rating Norge. Analysen viser videre at Huawei hopper frem med 10 punkter fra 2015, og kan dermed skilte med størst fremgang i forhold til brukertilfredsheten.

Oslo-boere er minst fornøyde

Oslo-boere er minst fornøyde

Pressemeldinger   •   feb 13, 2017 09:00 CET

Fremgang for kundetilfredshet Sammenstillingen av studiene viser at det er fremgang i kundetilfredsheten i flertallet av bransjene EPSI har målt. Sammenlignet med i fjor så har foreldretilfredsheten med skole steget betydelig, mens tilfredsheten med bankene og TV distributørene har gått mest tilbake.

Norske strømforbrukere er godt fornøyd.

Pressemeldinger   •   nov 28, 2016 07:00 CET

En fersk studie av strømbransjen viser at norske strømforbrukere er mer fornøyd enn før, og at kundetilfredsheten i strømbransjen ligger på et godt nivå. – Strømleverandørene nyter høy tillit ute blant folk, og er pålitelige selskaper. Vår måling viser at nordmenn faktisk anser sine strømselskaper som mer pålitelige enn sine banker og forsikringsselskaper, sier Fredrik Høst i EPSI Norge.

Kundenes dom over forsikringsselskapene

Pressemeldinger   •   nov 14, 2016 07:00 CET

EPSI Rating har i løpet av høsten spurt drøyt 3000 forbrukere og bedrifter rundt om i Norge om hvor fornøyde de er med sine forsikringsselskaper. Rapporten viser at kundetilfredsheten jevnt over er god og at tilliten som kundene har til forsikringsselskapene er høy. Allikevel så er det mange kunder som etterlyser mer oppfølging, informasjon og kontakt.

Norske strømmekunder er mer fornøyd enn før. HBO gjør det best.

Pressemeldinger   •   nov 07, 2016 07:00 CET

Andelen som abonnerer på strømmetjenester som Netflix, TV2 Sumo, HBO og Viaplay fortsetter å stige i Norge. - Til tross for at kundetilfredsheten har styrket seg sammenlignet med i fjor så er kundene fortsatt sultne på bedre og nyere innhold, sier Fredrik Høst i EPSI Rating.

Fiberkundene er mest tilfredse med bredbåndet

Pressemeldinger   •   okt 31, 2016 07:00 CET

En ny rapport fra EPSI Rating om kundetilfredsheten i bredbåndbransjen viser at det er mange kunder som har dårlige erfaringer med sitt bredbånd. Det denne studien fra EPSI viser er at bredbåndskvaliteten ikke holder tritt med behovene ute hos brukerne.

Kundetilfredsheten faller blant norske TV-kunder

Pressemeldinger   •   okt 31, 2016 07:00 CET

Etter et par år med fremgang viser EPSI sin nye studie av TV-distributørene i Norge at kundetilfredsheten går tilbake. - Til tross for at den tekniske brukeropplevelsen er blitt bedre og det er færre kunder som klager, så er kundene tydelige på at innholdet i form av kanaler og filmer absolutt kan og bør bli bedre, forteller Fredrik Høst i EPSI Rating.

Disse mobilselskapene liker vi best

Pressemeldinger   •   okt 17, 2016 07:00 CEST

Årets kundetilfredshetsmåling av mobilselskapene viser at nordmenn jevnt over er godt tilfreds med mobiltjenestene. Mobildekningen er ifølge brukerne blitt bedre, og en langt større andel av befolkningen opplever at de har 4G. Studien viser at det er Chess som gjør det best i privatmarkedet, mens det er Dipper som har de mest tilfredse bedriftskundene.

DNB får bank av kundene

Pressemeldinger   •   okt 03, 2016 07:00 CEST

Årets bankstudie fra EPSI Rating viser at nordmenn er vesentlig mindre tilfreds med sine banker i dag enn for ett år siden. Mer enn hver fjerde bankkunde er direkte misfornøyd, og mange er tydelige på at de ville valgt en annen bank i dag dersom de skulle velge på nytt. –Det er DNB som faller mest tilbake, og kommer dårligst ut i denne kundeundersøkelsen, sier Fredrik Høst i EPSI Rating.